Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent sans restriction ni réserve les ventes et abonnements proposés par la société Lock’n’Track EURL (ci-après « Lock’n’Track »), ayant pour objet la fourniture de matériels connectés (traceurs GPS autonomes, traceurs GPS intégrés, antivols connectés) et de services associés de géolocalisation, de sécurisation et d’assistance.

Elles s’appliquent à tout client (ci-après « le Client ») ayant procédé à un achat ou à une souscription d’abonnement via le site internet, l’application mobile ou tout autre canal mis à disposition par Lock’n’Track.

2. Produits et services

Les produits concernés sont :

Traceur GPS autonome

Traceur GPS intégré / connexion moteur

Antivol connecté

Les services associés incluent :

Application mobile Lock’n’Track (géolocalisation en temps réel, alertes, historique)

Notifications en cas de tentative de vol

Assistance « Scoot Lock’n’Track » (sous conditions, cf. article 18)

3. Prix et barème

Achat unique

Traceur GPS autonome : 69,99 €

Traceur GPS intégré / connexion moteur : 199,99 € (puis 0,99€ par mois après la période des 6 mois de gratuité.)

Antivol connecté : 199,99 €

Abonnement (mensualité)

GPS intégré : 5,99 €/mois

Antivol connecté : 5,99 €/mois

GPS autonome : 2,99 €/mois

4. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé.

Pour les abonnements, des prélèvements automatiques mensuels sont mis en place.

Une empreinte bancaire (caution) est enregistrée pour les clients abonnés ; elle n’est pas demandée pour les clients en achat unique.

5. Livraison et activation

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le risque est transféré au Client dès la livraison du matériel.

L’activation du service s’effectue via l’application Lock’n’Track.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation :

Le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du matériel pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné complet et en parfait état, à l’adresse suivante :
LOCK’N’TRACK – Service Retours, 5 rue Croizette, 80115 Querrieu

Si le service a été activé avant l’expiration du délai de rétractation, le Client devra s’acquitter d’un montant correspondant au prorata de l’utilisation.

7. Propriété et restitution

Abonnement : le matériel reste la propriété exclusive de Lock’n’Track. En cas de résiliation, il doit être restitué complet et non endommagé en recommandé à Querrieu.

Achat unique : la propriété du matériel est transférée au Client après paiement intégral.

Tout matériel non restitué, incomplet ou endommagé sera facturé au prix public en vigueur.

8. Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement :

Suspension immédiate du service.

Nouvelle tentative de prélèvement à J+30.

Mise en demeure adressée par email avec délai de 7 jours.

Conversion automatique en achat unique : débit du prix public du matériel mis à disposition.

Après conversion, l’abonnement cesse et le Client conserve son accès complet à l’application Lock’n’Track.

9. Garanties

Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés selon le Code de la consommation et le Code civil.

Garantie commerciale Lock’n’Track :

Achat direct : 4 ans

Abonnement : garantie à vie, sous réserve d’un usage normal

10. Obligations du Client

Le Client s’engage à :

Utiliser le matériel conformément aux notices et aux CGU

Ne pas détourner l’usage du matériel (ex. arme, sabotage, piratage)

Maintenir ses coordonnées personnelles et bancaires à jour

Respecter les délais de restitution en cas de résiliation

Lock’n’Track est soumis à une obligation de moyens.
La responsabilité de Lock’n’Track ne peut être engagée en cas de :

Dommages indirects (perte de données, perte d’exploitation, perte de chance)

Usages anormaux ou interdits du matériel

Défaillance des réseaux de communication (GNSS, 4G/5G, etc.)

Cas de force majeure

12. Zone géographique

Abonnement : disponible uniquement en France.

Achat unique : disponible dans le monde entier (sous réserve de compatibilité technique et réglementaire).

13. Modifications des CGV

Lock’n’Track se réserve le droit de modifier les présentes CGV.
Toute modification sera notifiée au Client au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Le Client pourra résilier son abonnement avant la mise en application des nouvelles CGV.

14. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité Lock’n’Track.
Le Client dispose de droits d’accès, rectification, suppression, opposition et portabilité (RGPD).

15. Force majeure

Lock’n’Track ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, cyberattaque, indisponibilité réseau).

16. Médiation et droit applicable

En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation de la consommation.

À défaut de résolution amiable, compétence exclusive des juridictions françaises.

Les CGV sont soumises au droit français.

17. Service client

Contact : contact@lockntrack.fr

Adresse des retours : LOCK’N’TRACK – Service Retours, 5 rue Croizette, 80115 Querrieu

18. Clause spécifique « Scoot Lock’n’Track »

À la demande du Client, Lock’n’Track peut mobiliser un membre de son équipe pour aider à localiser un véhicule volé.

Intervention dans un délai maximum de 12 heures après signalement du Client et remise d’un mandat écrit signé.

Assistance dans la limite de la loi, en coopération avec les autorités.

Lock’n’Track a une obligation de moyens, sans garantie de résultat.

Tout acte illégal du Client ou de tiers n’engage pas la responsabilité de Lock’n’Track.


1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation des matériels connectés (traceurs GPS et antivols connectés) et de l’application mobile Lock’n’Track, édités par Lock’n’Track EURL.

En utilisant les services et équipements Lock’n’Track, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

2. Accès au service

L’accès à l’application nécessite un smartphone compatible et une connexion Internet.

L’utilisation des matériels connectés (traceurs et antivols) nécessite un appairage préalable avec l’application Lock’n’Track.

Lock’n’Track s’efforce d’assurer une disponibilité continue des services mais ne peut garantir une absence totale d’interruption (maintenance, réseaux GNSS, opérateurs télécom).

3. Usage autorisé

L’utilisateur s’engage à utiliser les matériels et services uniquement pour :

La géolocalisation de ses véhicules deux et trois roues.

La sécurisation contre le vol via les fonctions d’alerte.

Le partage d’accès autorisé via l’application.

4. Usages interdits / anormaux

Sont strictement interdits :

Utiliser l’antivol comme arme ou instrument de violence.

Soumettre volontairement le matériel à des chocs répétés, chutes intentionnelles ou dégradations.

Immerger le matériel dans l’eau en dehors des conditions prévues (norme IP).

Ouvrir, modifier ou démonter le matériel sans autorisation.

Utiliser des moyens de brouillage, piratage ou contournement du système.

Détourner le service de son usage prévu (protection de véhicules).

Tout usage interdit engage la responsabilité exclusive de l’utilisateur et entraîne la suspension du service.

5. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation du matériel et de l’application.

En formule abonnement, le matériel reste la propriété de Lock’n’Track. En cas de perte, destruction volontaire ou usage interdit, il sera facturé au prix public (cf. CGV).

Le client doit maintenir ses coordonnées à jour et prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger son matériel.

6. Responsabilité de Lock’n’Track

Lock’n’Track est tenu à une obligation de moyens pour assurer la continuité et la qualité du service.

Lock’n’Track n’est pas responsable :

des usages anormaux ou interdits du matériel,

des interruptions dues aux opérateurs télécom ou réseaux GNSS,

des dommages indirects (perte de données, perte d’exploitation, perte de chance).

7. Suspension / résiliation

Lock’n’Track se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès aux services en cas de :

Violation manifeste des CGU,

Utilisation frauduleuse ou abusive,

Défaut de paiement (cf. CGV).

En cas de suspension définitive, le matériel sera facturé au prix public en vigueur.

8. Garantie

La garantie est limitée aux défauts de fabrication et aux dysfonctionnements techniques dans le cadre d’un usage normal.

Exclusions : dommages causés par usage interdit, immersion non prévue, modification ou piratage du matériel.

Durée :

Achat direct : 4 ans.

Abonnement : garantie à vie (sous réserve d’un usage normal).

9. Données personnelles

L’utilisation des matériels connectés implique la collecte et le traitement de données personnelles (géolocalisation, informations du véhicule).
Ces données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité Lock’n’Track.

10. Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur application relève de la compétence des juridictions françaises


1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Abonnement (ci-après « CGA ») régissent les modalités de souscription, d’utilisation et de résiliation des abonnements proposés par la société Lock’n’Track EURL, relatifs aux services de suivi, de sécurisation et de récupération de véhicules à deux et trois roues.

2. Souscription

L’abonnement est souscrit exclusivement en ligne via l’application ou le site internet Lock’n’Track.

La validation implique la lecture complète des CGV, CGU, CGA, Politique de confidentialité et la case à cocher « J’ai lu et j’accepte ».

Le client doit fournir ses coordonnées complètes et valides (nom, prénom, adresse, email, téléphone) ainsi que ses coordonnées bancaires.

3. Durée et reconduction

L’abonnement est conclu pour une durée indéterminée avec reconduction tacite mensuelle.

La facturation est mensuelle et effectuée par prélèvement automatique sur le moyen de paiement renseigné par le client.

4. Tarifs des abonnements

GPS intégré : 5,99 € / mois

Antivol connecté : 5,99 € / mois

GPS autonome : 2,99 € / mois
Ces tarifs incluent l’accès à l’application complète Lock’n’Track et à toutes ses fonctionnalités de suivi et de notification.

5. Caution

Une empreinte bancaire est enregistrée comme caution pour les clients en formule abonnement.

Cette caution ne concerne pas les clients ayant opté pour l’achat unique.

6. Résiliation par le client

Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel.

La résiliation prend effet uniquement lorsque Lock’n’Track a reçu le matériel complet et non endommagé en recommandé à l’adresse suivante :
LOCK’N’TRACK – Service Retours, 5 rue Croizette, 80115 Querrieu

Tant que le matériel n’a pas été restitué, l’abonnement et la facturation restent actifs.

7. Résiliation par Lock’n’Track

Lock’n’Track peut résilier l’abonnement en cas de :

Défaut de paiement répété

Utilisation frauduleuse ou détournée du matériel

Non-respect des CGV, CGU ou CGA

8. Défaut de paiement

Suspension immédiate du service

Nouvelle tentative de prélèvement à J+30

Mise en demeure par email (7 jours)

Conversion en achat unique : débit automatique du prix public du matériel mis à disposition (69,99 € / 199,99 € / 199,99 € selon l’équipement).

Après conversion : arrêt de la facturation mensuelle, mais le client conserve l’accès complet à l’application Lock’n’Track.

9. Restitution du matériel

Le matériel fourni reste la propriété de Lock’n’Track tant que le client est en abonnement.

En cas de résiliation, il doit être restitué complet et en bon état par envoi recommandé à :
LOCK’N’TRACK – Service Retours, 5 rue Croizette, 80115 Querrieu

Tout matériel non restitué, incomplet ou endommagé sera facturé au prix public en vigueur.

10. Disponibilité géographique

L’abonnement est proposé uniquement en France.

L’achat unique est disponible pour tous les autres pays.

11. Garantie

Abonnement : garantie à vie du matériel (remplacement en cas de panne dans le cadre d’un usage normal).

Achat unique : garantie commerciale de 4 ans.

12. Abonnement

En souscrivant un abonnement, le Client autorise Lock’n’Track, via son prestataire Stripe, à enregistrer son moyen de paiement. Cette autorisation pourra être utilisée par Lock’n’Track pour facturer automatiquement le prix public du matériel mis à disposition en cas de défaut de paiement non régularisé ou de non-restitution du matériel.